Segítséget nyújtunk:

• a két világháború, az 1956-os események, a hidegháború évei alatt szétszakadt családoknak
• napjaink háborúi, fegyveres konfliktusai következtében hozzánk menekülő családok tagjainak

A keresési kérelem benyújtásához általános feltételek:

• közeli családtagról legyen szó
• elegendő kiinduló adat álljon rendelkezésre a keresés megindításához
• 18 évesnél idősebb legyen a keresett és a kereső személy is

Ha az alábbiak következtében eltűnt családtagját szeretné megtalálni:

• háborús események
• fegyveres konfliktusok
• politikai üldöztetés
• természeti katasztrófák

Komoly humanitárius indok esetén a Keresőszolgálat háborús eseményekkel össze nem függő ügyeket is elvállal:

• külföldön élő utolsó hozzátartozó keresése
• külföldön élő családtag informálása betegségről vagy halálesetről
• külföldön élő, életjelet nem adó, idős, beteg családtag keresése

• jogi ügy vagy családi konfliktus (pl.: hagyaték, gyerektartás) miatti keresés
• családfakutatás
• rendőrségre tartozó eltűnési esetek
• országon belüli keresések
• osztálytalálkozó szervezése

Az ilyen ügyekben hozzánk fordulóknak csak korlátozott mértékben tudunk segíteni tanáccsal vagy  az interneten elérhető adatbázisokban való kereséssel.

A keresés a Vöröskereszt hálózatán keresztül bonyolódik, amely magában foglalja 190 ország Vöröskereszt és Vörös Félhold szervezetének keresőszolgálatát, valamint a Vöröskereszt Nemzetközi Bizottságának (ICRC) genfi központját és háborús területeken felállított delegációit. A hálózat egységes elvek és kritériumok szerint, az ICRC egységes szakmai útmutatója és szabályzata alapján dolgozik.

Mindenkinek annak az országnak a Vöröskereszt szervezetéhez kell fordulnia, ahol éppen tartózkodik, akár állandó lakosként, akár menekültként,  függetlenül attól, hogy a keresendő családtagot a világ mely táján szeretné kerestetni.

Például:

• Ha szeretné megtalálni 56-ban Svédországba emigrált rokonát, a Magyar Vöröskeresztet kell felkeresnie
• Ha Svédországban él, és itthon maradt hozzátartozóit szeretné fellelni, a Svéd Vöröskereszthez kell fordulnia

Miután beadta keresési kérelmét, a keresési ügyet megnyitó Vöröskereszt szervezet továbbítja a keresést annak az országnak a Vöröskereszt szervezetéhez, ahol a keresett személy feltehetően tartózkodik, ahonnan utoljára hírt adott magáról. Ez utóbbi szervezet fogja a tényleges keresést bonyolítani az adott ország területén. Felveszi a kapcsolatot minden olyan információforrással, ami az ügyben fontos lehet: helyi és központi hivatalokkal, levéltárakkal és egyéb intézményekkel.

Végül az eredményről értesíti az ügyet megnyitó Vöröskereszt szervezetet, aki a beérkezett információk alapján eldönti, hogy szükséges-e, illetve lehet-e további lépéseket tenni az ügyben, egy másik országba vagy nemzetközi levéltárakhoz továbbítani a keresést. Végül, ha minden lehetőséget kimerített, értesíti a keresőt az eredményről.

Az ügy jellegétől függően a keresés időtartama a néhány naptól a több éves időtartamig terjedhet.

Az információ védett. Amikor a Vöröskereszt a keresett személyt megtalálja, felveszi vele a kapcsolatot, informálja őt arról, hogy ki és honnan keresi, majd megkérdezi, hogy hozzájárul-e a címe kiadásához a kereső részére. Amennyiben a keresett személy nem kívánja felfedni a tartózkodási helyét, azt a Vöröskereszt munkatársai a keresővel nem közölhetik, függetlenül az illetőnek a keresett személyhez fűződő családi jogviszonyától vagy bármilyen más körülménytől. A megtalált személy még azt is kérheti, hogy a Vöröskereszt ne közölje a keresővel a megtalálás tényét.

A kereső viszont azzal, hogy a keresést elindította, egyúttal hozzájárul ahhoz, hogy a Vöröskereszt közölhesse a keresett hozzátartozóval az ő elérhetőségeit, függetlenül attól, hogy a megtalált személy végül beleegyezik-e majd a címe kiadásába.

A „Ki tud róluk” rovatban vagy egyéb helyeken közzétett keresési hirdetések esetében a keresőnek hozzá kell járulnia a hirdetés közzétételéhez. Ugyanakkor a kereső kiléte és elérhetősége a hirdetés szövegében nem szerepel.

A Vöröskereszt keresési szolgáltatása ingyenes. Ugyanakkor a keresés folyamata nem kevés energiaráfordítást és anyagi költséget igényel. Ezért szívesen fogadunk minden olyan pénzadományt, amellyel a családjuktól elszakadt hozzátartozók felkereséséért folytatott mindennapos erőfeszítéseinket kívánják támogatni.