Chatbot funkcióval bővül a Magyar Vöröskereszt Facebook oldala
Az újításnak köszönhetően még gyorsabban tudunk segíteni!
A koronavírus-járvány kapcsán az elmúlt évben jelentősen megnövekedett a Magyar Vöröskereszt Facebook oldalának [1] látogatottsága. A veszélyhelyzet ideje alatt a közösségi média minél több funkcióját igyekeztünk kihasználni és eljuttatni az emberekhez a szervezetünk által biztosított lehetőségeket a segítségre és a segítségkérésre egyaránt. Legyen szó online adománygyűjtéseinkről, önkéntesek toborzásáról, a járvány elleni tevékenységeinkben elért eredményeink, valamint az alapvető óvintézkedések kommunikációjáról, az elmúlt hónapokban minden megtalálható volt a Facebook oldalunkon, miközben egyre többen kértek tőlünk segítséget ezen a felületen.
A megváltozott igényekre válaszul, a Magyar Vöröskereszt 2021-es ünnepi évével párhuzamban január 5-én elindítottuk a Magyar Vöröskereszt Facebook oldalának Chatbot funkcióját, melynek segítségével így még hatékonyabban tudunk kommunikálni a közösségünkkel.
A Chatbot funkcióval bárki kapcsolatba léphet, elég a Magyar Vöröskereszt központi Facebook oldalán az „Üzenetküldés” gombra (jobb felül) kattintania. Innentől kezdve a Chatbot automatikus kérdésekkel irányít el a honlapunk megfelelő felületeire.
A Chatbot jelenleg az alábbi 5 témakörben nyújt tájékoztatást:
- Adományozás: Jelenleg több aktív adománygyűjtő-kampányunk [2] fut, amelyek között aktuális helyzetekre kialakított gyűjtések (pl. „Összefogás a koronavírus ellen” [3]), illetve több éve működő programjainkat (pl. „Gyermekszáj és Budapesti Étkeztetési Program” [4], „Hétcsoda Élménytábor” [5], „Balatoni Elsősegélynyújtó Szolgálat” [6]) is támogatható. A linkre kattintva megtekinthető valamennyi adománygyűjtésünk, illetve a kiválasztott kampányra kattintva elolvasható annak leírása, célja, illetve a fizetés módja.
- Koronavírus: A Magyar Vöröskereszt a koronavírus-járvány hazai megjelenésétől kezdve az elsők között segíti lakosságot! A Chatbot beszélgetésben a linkre a kattintva a koronavírus tájékoztató oldal [7] érhető el.
- Véradás: A Magyar Vöröskereszt legfőbb tevékenysége a kiszállásos véradások hazai szervezése. Naponta legalább 1800 véradóra van szükség, a megfelelő vérkészlet fenntartásához! A linkre kattintva lehet tájékozódni a véradásról továbbá arról, hogyan zajlanak biztonságosan véradóesemények a koronavírus alatt. Az alapvető információk mellett elérhető a véradási helyszínkereső [8] és aktuális kampányunk „A véred messzire juthat” [9] weboldala is.
- Önkéntesség: A Magyar Vöröskereszt sikerességéhez nagyban hozzájárul a csaknem 16.000 fő önkéntes, akik nap mint nap segítik a szervezet munkáját. A Chatbot általános információkat nyújt az önkéntességről [10], valamint itt lehet jelentkezni a járvány kapcsán aktuális önkéntes pozíciókra (dicspécserszolgálat [11] és COVID szűrőpontok [12]) is.
- „Lépj velünk kapcsolatba!”: A Chatbot ezen menüpontján keresztül a segítségkérők megtalálhatják a Magyar Vöröskereszt megyei és területi szervezeteinek elérhetőségét [13].
A Magyar Vöröskereszt Chatbot funkciójának megismerését januárban edukációs Facebook bejegyzések is segítik majd, melyek három nap eltéréssel jelennek meg, és az egyes funkciókat mutatják be.
A Magyar Vöröskereszt Chatbot funkciója partnerünk, a Rewart [14] segítségével jöhetett létre.