Jagan Chapagain, az IFRC főtitkára így fogalmazott: „Minden veszélyhelyzet során azt tapasztaltam, hogy az információ éppoly alapvető szükséglet, mint az étel, a víz vagy a menedék. Ha azonban az információ hamis, félrevezető vagy szándékosan manipulált, akkor felerősítheti a félelmeket, akadályozhatja a humanitárius segítséghez való hozzáférést, ami akár emberéletekbe is kerülhet.” Hozzátette: „Bizalom nélkül az emberek kevésbé felkészültek, ritkábban kérnek segítséget, és kevésbé követik az életmentő ajánlásokat. Abban az esetben viszont, ha a bizalom fennáll, a közösségek együttműködnek, képesek ellenállni a megrázkódtatásoknak, és gyorsabban épülnek újjá. A bizalom megőrzése nem választás kérdése, hanem humanitárius szükségszerűség.”